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标题: 澳顺物流，空运的价格海运都不如的服务 [打印本页]

作者: jack2654 时间: 2014-7-8 00:58
标题: 澳顺物流，空运的价格海运都不如的服务
本帖最后由 jack2654 于 2014-7-27 13:55 编辑

本人在五月中旬前后寄出7箱奶粉回国，但从五月底开始却一直显示在国内清关，到现在了也还是没有更新。打电话到客服也百般推脱，后来我到此网站上搜索了下，果然受害者不止我一人，很多帖子都在抱怨这个公司。
前几天收到了一批奶粉，但是到现在了还是有三箱奶粉杳无信讯，都三个月了，三个月啊！海运三个月也都到了啊，家里的孩子也一直在等着这个奶粉，这效率是有多低啊！！

作者: sunflower313 时间: 2014-7-8 10:09
请查看消息。

作者: vat 时间: 2014-7-8 13:06
叫上我站内联系

作者: 烟波钓客 时间: 2014-7-8 13:17
我也觉得网上那么进度根本就是假的。搞不好货物都还在仓库没发。

作者: 烟波钓客 时间: 2014-7-8 13:40
7月底的维权请也算上我一个。

作者: zeecx 时间: 2014-7-8 15:07
7月底，算我一个

作者: Monkeylover 时间: 2014-7-8 16:37
5月21号寄的2箱奶粉至今还在清关，等月底！再不到算我一个

作者: 晚上失眠睡不着 时间: 2014-7-8 19:13
报名！

作者: 小小毛 时间: 2014-7-8 23:10
顶啊
我发了4箱，6月10号前发的了

作者: 小小毛 时间: 2014-7-8 23:12
才看到是热门帖，怎么回复不多啊？

最好让大家都看见

我们一起去维权

作者: shirley27600 时间: 2014-7-8 23:44
加我一个。

作者: jack2654 时间: 2014-7-9 01:19
你们回头都把微信号私信给我，到时候我建个群，大家方便沟通

作者: 烟波钓客 时间: 2014-7-9 10:24
我晚上回家给你私信。

作者: 烟波钓客 时间: 2014-7-9 10:31
还有一个，我想问问5月份寄奶粉的同学，就是澳顺当时找你们要身份证了么？还有5月是6罐一箱的打包方式，还是3罐一箱的？还有清关那么久，是只限于奶粉，还是连保健品护肤品也是一样？因为我刚才发现，澳顺给我寄错了一批奶粉，明明说的分两周寄出，一周寄会有问题，结果刚才一查进度还是一周寄出的。。。心再次死。

作者: jack2654 时间: 2014-7-9 16:56

烟波钓客发表于 2014-7-9 10:31
还有一个，我想问问5月份寄奶粉的同学，就是澳顺当时找你们要身份证了么？还有5月是6罐一箱的打包方式，还是 ...

他没有要身份证，七箱也全是六罐一箱一起寄出去的

作者: 若兰 时间: 2014-7-9 22:12
我寄了8罐。也没消息呀

作者: 有为青年 时间: 2014-7-9 22:13
太黑了，帮顶一下~~

作者: 毕业回国大甩卖 时间: 2014-7-10 22:54
每次微博有人求物流，就有人在地下说澳顺，直觉告诉我，这个可能不是很好~

作者: lu1234qian 时间: 2014-7-10 23:39
微信309481492

作者: 风雨 时间: 2014-7-10 23:59
我寄了一个月，也没有收到，担心中

作者: blanc3377 时间: 2014-7-11 00:03
看来受害人还挺多

作者: 烟波钓客 时间: 2014-7-11 22:07
想建个qq群，总是点不进去，不知道是不是qq版本或者浏览器的问题。
有谁能建的，建个群把群号发出来吧。我们都能加进去交流，方便很多。

作者: jack2654 时间: 2014-7-14 11:53
我已经陆续开始收到奶粉了，已经到了两箱，还有五箱，但他是给我分开一箱三罐那么寄得，你们怎么样了

作者: 烟波钓客 时间: 2014-7-14 12:57

jack2654 发表于 2014-7-14 11:53
我已经陆续开始收到奶粉了，已经到了两箱，还有五箱，但他是给我分开一箱三罐那么寄得，你们怎么样了

我真心为你感到高兴，看到你们的到了，我觉得我们也不是完全没希望到。。。

作者: harrybb 时间: 2014-7-14 13:57
我5.28号寄得也没到。。。。不会真的是骗子吧。。。我7月初打电话去问那边说是海关的问题啊，说已经开始放行了，要我等两周，现在月中了还是没音信。。我国内的朋友估计恨死我了。。。

作者: cottoncandy 时间: 2014-7-15 11:58
啊？那還有哪家可用啊。。鬱悶。。。。。

作者: D萌妈妈 时间: 2014-7-15 12:27
5月13号发的3箱奶粉他们17号给发出的目前还在清关中问了如果东西没了有什么处理方案没告诉我没有她们就是打工的什么都不知道，最后扯皮扯半天答应我 7月17号刚好满两个月的时候给处理方案。我等着呢。PS 维权群建好没请加上我。

作者: 小小毛 时间: 2014-7-15 13:02

jack2654 发表于 2014-7-14 11:53
我已经陆续开始收到奶粉了，已经到了两箱，还有五箱，但他是给我分开一箱三罐那么寄得，你们怎么样了

请问你是几号发出的奶粉？

作者: em小夭 时间: 2014-7-15 13:58
本帖最后由 em小夭于 2014-7-18 12:56 编辑

我觉得这家都快被黑出翔了。。。我寄的两箱还好，两箱都是6月十几寄的，一箱超快两周就到了，另一箱比较慢昨天到的。。。其实以前他家基本也是一个月多点到吧，这次也还好吧。。。

作者: sunflower313 时间: 2014-7-15 14:21

jack2654 发表于 2014-7-14 11:53
我已经陆续开始收到奶粉了，已经到了两箱，还有五箱，但他是给我分开一箱三罐那么寄得，你们怎么样了

5月多少号的？

作者: 最终战记 时间: 2014-7-15 15:45
分开寄的话，就存在调包的问题。花这么长时间，搞不好就是调包了，给你的奶粉还不知道里面掺了什么东西。

作者: jack2654 时间: 2014-7-19 02:03

小小毛发表于 2014-7-15 13:02
请问你是几号发出的奶粉？

我大概是在五月十五号到二十号之间寄出去的

作者: taurus25 时间: 2014-7-20 23:24
  首先，我要澄清一下，我不是澳顺的托或者枪手。不信的可以看看我发过的帖子。看了大家的留言也替大家着急，也为我自己着急。因为我5月底的时候也寄了一批奶粉，到现在也没有到。朋友天天问我，我也都无语了。不过后面6月份寄的已经陆续收到。
  我和澳顺打交道也有整整一年的时间了。关系也都不错，这一年来没有什么问题，偶尔有箱子破损仅此而已，不过物流嘛就是这样。选择澳顺也是因之前在MS那里的一家物流公司实在太扯淡了。（大家可以翻翻OZ上的帖子去年骂这家物流公司的帖子超级多。具体名字就不说了。应该大家都知道。）才换到澳顺的。之前那家公司我在去年7月份的时候寄出去一批东西，竟然到10月份的时候才收到，之间也是各种交涉和淘理他们根本不屑所以才换到澳顺的。从那时候到现在也就整整一年了。
  其实据我了解，布村的所有的物流公司都有过现在澳顺的情况，一年之中总会有一到两个月卡关现象，如果你正好碰上只能算是自己命背，因为卡关的问题并不是物流公司造成的，是国内海关的事情，据我了解国内有很多海关可以入关，每家物流公司的入关地点不同，所以一年当中被卡关的时间也不同，就和现在一样，MS的那家物流公司听说这几个月非常快一到两周就能到货。（澳顺的人还说让我去MS的那家寄，因为去年的事情让我没办法再相信他们。其实也是和大家现在在澳顺遇到的事情一样，打电话过去各种推脱，说句实话他们也是等待消息，毕竟澳顺也在澳洲至于国内那边的海关交涉到某种程度他们也不知道）那去年7月份的时候我就赶上他们入关的海关抽查时期。这个也没办法。也只能等待他们的报关公司和海关去交涉了。
再来东西应该是丢不了，就在海关的仓库里，等到他们交涉好了也就放货了。还有就是不仅是澳洲这边寄过去的东西，只要是过这个地方的海关都会被卡尤其是奶粉。不管你是从美国，加拿大，英国，火星，水星，月球。只要过他们就会被卡。只有等到放行才可以。
  至于他们的网站，我了解的是，网站上的信息更新是国内清关公司在做和这边也没关系，其实大家也都知道国内人的工作态度是什么样子的，也就可以理解了。我也经常遇到网站上写的还在清关中，可是货早就收到了。我当时还在纳闷。最后才知道。
  没想到还写了这么多，其实我的目的不是帮澳顺解释，因为我的东西也卡了。只是帮助大家了解一下咱们华人物流公司的一些运作过程。帮做代购的朋友科普一下，下次寄东西的时候多打听打听哪家物流公司最近比较快，这样不会耽误事。或者以我的经验大家可以选择刚被卡过的物流公司这样也许会有点保障哈哈。

作者: AUSONEXPRESS 时间: 2014-7-22 15:50

您好,我是澳顺物流的Jackey,首先对于海关部门政策的临时调整所导致您5月份的货物未能及时送达收件人手中的事情,我们深表歉意.其次,请问您手中有底单吗?麻烦您提供下单号,我帮您查询下.5月份的奶粉截止到14号的,都已经在派送中或已经抵达到客户的手中.

最后,对于您这种张冠李戴的行为我司表示不满,希望您能及时更正,否则我们有权利追究您对我司造成名誉和经济上的影响.

温馨提示:对于非法集会的处罚的对象是煽动、策划非法集会、游行、示威的组织者或者发起人。

作者: AUSONEXPRESS 时间: 2014-7-22 16:14

烟波钓客发表于 2014-7-8 13:17
我也觉得网上那么进度根本就是假的。搞不好货物都还在仓库没发。

您好,我是澳顺物流的Jackey,您说的这个网站更新速度慢的问题我们目前确实存在,但是更新在网站上的数据都是真实的,货物不会在仓库积压,我们仓库的位置您也知道,每周的周二和周五,欢迎到公司参观.一般到海关清关中时就会卡住,如果您是老顾客您就会知道,下一个步骤就是显示EMS的单号,但是目前因为技术上的原因有时货到了但是单号还没更新上去,对于这更问题我们正在解决中,我们将与EMS中心搭建一个有效的平台,未来您就可以直接指导EMS的转运信息了.非常感谢您的意见.

作者: AUSONEXPRESS 时间: 2014-7-22 16:24

SUSAN78 发表于 2014-7-8 14:19
我也有两箱5月9号发的，现在还没收到

请问现在收到了吗?!如果没收到麻烦您把单号提供给我,我帮你看一下.谢谢

作者: AUSONEXPRESS 时间: 2014-7-22 16:26

小小毛发表于 2014-7-8 23:10
顶啊
我发了4箱，6月10号前发的了

请问你6月10号发的还没有收到吗?谢谢

作者: AUSONEXPRESS 时间: 2014-7-22 16:28

小小毛发表于 2014-7-8 23:12
才看到是热门帖，怎么回复不多啊？

最好让大家都看见

你好,请问您是什么问题?!有问题欢迎给我们的客服致电,电话是0410515265.

作者: AUSONEXPRESS 时间: 2014-7-22 16:32

烟波钓客发表于 2014-7-9 10:31
还有一个，我想问问5月份寄奶粉的同学，就是澳顺当时找你们要身份证了么？还有5月是6罐一箱的打包方式，还是 ...

您好,我是澳顺物流的Jackey,这是相关的资料希望您能看一下.

作者: AUSONEXPRESS 时间: 2014-7-22 16:38

毕业回国大甩卖发表于 2014-7-10 22:54
每次微博有人求物流，就有人在地下说澳顺，直觉告诉我，这个可能不是很好~

您好,我是澳顺物流的Jackey,不知您是否使用过我公司的快递服务,如果没有欢迎您实际了解下,来打消您的这种奇葩感受.谢谢

作者: AUSONEXPRESS 时间: 2014-7-22 16:43

em小夭发表于 2014-7-15 13:58
我觉得这家都快被黑出翔了。。。我寄的两箱还好，两箱都是6月十几寄的，一箱超快两周就到了，另一箱比较慢昨 ...

您好,非常感谢您与大家分享使用感受.

作者: AUSONEXPRESS 时间: 2014-7-22 16:47

最终战记发表于 2014-7-15 15:45
分开寄的话，就存在调包的问题。花这么长时间，搞不好就是调包了，给你的奶粉还不知道里面掺了什么东西。

您好,我是澳顺物流的Jackey,请问您使用我公司的快递业务有多久了?请问出现过掉包的事情吗?!奶粉都是密封的怎么往里掺东西?!如果您不放心您可以在奶粉上做标记来打消您的顾虑.谢谢

作者: AUSONEXPRESS 时间: 2014-7-22 17:28

taurus25 发表于 2014-7-20 23:24
首先，我要澄清一下，我不是澳顺的托或者枪手。不信的可以看看我发过的帖子。看了大家的留言也替大家着急 ...

您好,我是澳顺物流的Jackey,非常感谢您用客观公道的态度向大家阐明事情的真相,对于此次事件我公司正在和国内积极协调解决,会尽快把该事情处理好以减少大家的损失.再次感谢您.

作者: AUSONEXPRESS 时间: 2014-7-22 18:23
您好,您的货物是5月14日上的飞机,发货日期应从5月14日算起,您是9号晚上送去的吧,所以可能错过周五的发货了.现在这批货物已经出关派送中,但没有收到EMS的转运单号,请您耐心的再等下吧!谢谢

清关中2.png (37.06 KB, 下载次数: 69)

清关.png (37.08 KB, 下载次数: 68)

作者: zeecx 时间: 2014-7-22 21:33
5月19号的出关了吗？
AS000034386CN

作者: 最终战记 时间: 2014-7-22 21:37

AUSONEXPRESS 发表于 2014-7-22 16:47
您好,我是澳顺物流的Jackey,请问您使用我公司的快递业务有多久了?请问出现过掉包的事情吗?!奶粉都是密封的 ...

我说的是存在调包的可能，又没说一定是调包了，你激动个屁啊。
再说了，我为什么说存在可能，那就是人家6罐整箱的寄，你凭什么半路给人家拆成两箱，知不知道私拆邮件是违法的？就算是海关拆的检查，邮件上也会贴上海关的封签，用不着拆成几箱来发货。国内现在就存在一些不良商人把人家原封的箱子拆开，调包成劣质奶粉。你说的做标记一定可靠吗？想要调包，在假奶粉上也参照原来做个标记，收货的人知道个屁。
所以不管从哪个角度上来说，澳洲客户寄的时候是什么样子，国内客户收到的货就应该是什么样子。运输承担者无权私自给人拆箱重新包装。如果你们做不到，就要在发货的时候让客户分成小箱子来发。
我就遇到过拍照给朋友是一箱整的，到手变成两箱小的，人家嘴巴上不说什么，下回就再也不买我的奶粉了。

作者: taurus25 时间: 2014-7-22 22:21
我不知道怎么回复点评我的人。首先说下sunflower313 他说的海关问题，其实大家都知道天朝的职能部门是怎么工作的，所以没啥可说的。如果没有海关这个问题，我觉得不管在哪家物流公司寄东西可能都会和国内城市对城市之间邮寄的速度差不多。因为从澳洲到中国也就2天时间，再从飞机上卸货派给EMS或者速递公司，快点的话可能3天就到目的地了。现在不管寄什么最快也要2周差不多，难道不是海关的问题吗？

再来回复下 zeecx 我也和你情况一样，也是后来被要求要身份证的。当时我记得我还给他们说，你们还算改政策慢的了。其他的物流公司很早之前就要求要身份证了。而且奶粉必须是3罐装，6罐装的都要分开寄。我记得澳顺是从6月份开始要身份证的和奶粉分3罐装的，当时我去寄东西的时候也看到好多6罐装的没有分口，说改政策了，都要重新分装。。。没想到的是5月底的6罐装的就已经被卡关了。。也很郁闷。。。

最后回复一下最终战记兄弟不知道你是不是其他物流公司来黑人家的，我哪一点说的不客观？你来说说？我也有我个人的经历，也有我个人的想法，我不喜欢MS那家物流公司纯属我个人喜好，我为什么不说别家呢？布村这么多华人的物流公司。如果你非要要个理由我告诉你：第一 MS那家物流公司包装的时候根本不认真负责的给你包，之前再他家寄的时候我宁愿自己动手也不要他们帮忙。这也留下了现在就算用澳顺我也是亲自动手包装的习惯。

第二也是最重要的，对待客户的态度。当MS那家去年出事的时候我多次去他们家上门询问情况，他们的给我的态度真的就是中国的俗话：死猪不怕开水烫，死驴不怕狼啃。什么时候问回答的都是一样的话，要不就会说我们也没有办法都是海关问题，如此重复。就这样的态度你觉得我凭什么再相信他们第二次？

话说回来，我不是给澳顺说好话，最起码我在询问的时候人家的态度很好，还告诉我解决的办法。很快就出了应对的措施，可是MS的那家呢？所以我也不想和你争什么，我只是说出我个人的经历而已，你要是觉得干扰到你们物流公司的生意的对不起，我只能说个人喜好我确实比较认可澳顺物流的人和他们的态度。如果你也是真的受害者的话，我觉得他们已经给你给了处理的方法。如果你不是的话就请屄夹。不要给我们受害者再火上浇油。

作者: adachen01 时间: 2014-7-23 11:22
我７月初通过奥顺寄的奶粉已经收到了

作者: 毕业回国大甩卖 时间: 2014-7-23 20:56

AUSONEXPRESS 发表于 2014-7-22 16:38
您好,我是澳顺物流的Jackey,不知您是否使用过我公司的快递服务,如果没有欢迎您实际了解下,来打消您的这种 ...

好吧～我直觉出错了～等我用了再结论吧～.～

作者: 小小毛 时间: 2014-7-24 09:12

jack2654 发表于 2014-7-19 02:03
我大概是在五月十五号到二十号之间寄出去的

我有一批是5月11号给他们的，现在还是没到。
总是说快了快了

作者: 小小毛 时间: 2014-7-24 09:13
这里有建群吗？月底了，有没有去维权的？

作者: 小小毛 时间: 2014-7-24 09:21

AUSONEXPRESS 发表于 2014-7-22 16:28
你好,请问您是什么问题?!有问题欢迎给我们的客服致电,电话是0410515265.

打的是你们另一个电话
一早上打了6个，但回答都是一样的，再等等，快到了。
不想等的话，一箱赔1xx刀，是6罐还是3罐？？
人家的奶粉6罐一箱都不止1xx刀，再算上运费呢？
客人哪愿意啊

等到的话一箱赔1x刀。。。。

ps:由于考虑到澳顺公司也有隐私权，就不说赔偿款是多少

作者: 小小毛 时间: 2014-7-24 09:21

AUSONEXPRESS 发表于 2014-7-22 16:26
请问你6月10号发的还没有收到吗?谢谢

5月11号给的没收到 5月18号给的没收到
6月15号给的，现在还没收到。

一共5箱

5月11号没到的客人都要疯了

作者: damodamo 时间: 2014-7-24 17:12

jack2654 发表于 2014-7-19 02:03
我大概是在五月十五号到二十号之间寄出去的

具体哪一天上的飞机知道吗。就是网站上显示是发出时间。

作者: damodamo 时间: 2014-7-24 17:14

jack2654 发表于 2014-7-19 02:03
我大概是在五月十五号到二十号之间寄出去的

请问收到的具体是哪天发往海关的？就是网站上写的发往中国海关的日期。有5月17号的吗

作者: damodamo 时间: 2014-7-24 17:16
我5.17上飞机的没到。6.27的上周末到了

作者: 鑫宇论文辅导 时间: 2014-7-24 23:49
晕，以后再邮寄东西得注意点，太缺德了，赚同胞的钱！

作者: jack2654 时间: 2014-7-25 17:56

小小毛发表于 2014-7-24 09:12
我有一批是5月11号给他们的，现在还是没到。
总是说快了快了

尼玛都三个月了，付了空运的钱享受连海运都不如的服务，谁受的了，我也还有三箱没到

作者: jack2654 时间: 2014-7-25 17:59

em小夭发表于 2014-7-15 13:58
我觉得这家都快被黑出翔了。。。我寄的两箱还好，两箱都是6月十几寄的，一箱超快两周就到了，另一箱比较慢昨 ...

我的七箱奶粉寄出去到现在三个月了，才到了四箱，三个月啊！什么概念，你运气比较好

作者: jack2654 时间: 2014-7-25 18:04

AUSONEXPRESS 发表于 2014-7-22 15:50
您好,我是澳顺物流的Jackey,首先对于海关部门政策的临时调整所导致您5月份的货物未能及时送达收件人手中的事 ...

你能不逗比么？还张冠李戴？你问问整个布里斯本有多少受害者在这里，我们只是维护我们自己的利益，付的是空运的钱，收到的是连海运都不如的服务，你们觉得这样说的过去么？我五月中旬寄出去的奶粉，到现在了还有三箱没到，整整三个月了！三个月啊，什么概念。你自己好好反思下你们的服务，还张冠李戴。真的是，唉。。。

作者: damodamo 时间: 2014-7-25 21:29

jack2654 发表于 2014-7-25 18:04
你能不逗比么？还张冠李戴？你问问整个布里斯本有多少受害者在这里，我们只是维护我们自己的利益，付的是 ...

五月中旬的到现在2个多月吧，还没3个月。不会半年到不了吧。呵呵。你还到了几箱。我们连影子都没看到。你已经运气很好了。

作者: damodamo 时间: 2014-7-26 17:22
我5月17发货的，今天收到一箱了，还有一箱，都是一个人的奶粉。第二箱不知道什么时候收到。

作者: damodamo 时间: 2014-7-26 17:30
补充一句，瘪罐比较严重。是被拆成三罐一箱的。

作者: zeecx 时间: 2014-7-26 17:38
我19号发的什么时候能到啊~~~~

作者: 小小毛 时间: 2014-7-28 12:33

AUSONEXPRESS 发表于 2014-7-22 16:28
你好,请问您是什么问题?!有问题欢迎给我们的客服致电,电话是0410515265.

我一直在给你们的客服联系，联系的也是这个电话号码。
但就是查不到货到哪里了呀！

5月11号寄的那两箱，终于收到一箱，但你们网上也没有显示啊
你们最起码也要把网上的状态改过来吧？
如果这样，以后还要单号干嘛？

还有一箱什么时候到呀？
5月18号也发了两箱，都没消息，一点儿影儿也没有
联系了客服也是不知道在哪儿

作者: D萌妈妈 时间: 2014-7-29 14:32
517两箱还没到怎么破？

作者: hekaiyun 时间: 2014-7-29 16:49
5月10日两箱，5月17 号2箱、5月24号2箱、全没到。而且有2箱是羊奶！如果现在他们说只赔100刀，可不亏惨了！电话手机打不通！可怎么办呀！心好凉呀！

作者: damodamo 时间: 2014-7-30 20:59
最新情况，刚查了网站物流信息，我5月17号发的第二箱已经昨天清关结束，今天已经给EMS发货了，两个半月的等待，终于结束了！
今天刚给澳顺打了电话，只是说没有问题会陆续送达，还说这几天傍晚都会有清关结束的单号更新，我今天就等到国内六七点时候查的，果然查到了，在EMS官网查询也可以查的到。你们最好每天这个点都查查澳顺网站有没有更新。个人觉得。。。不是骗子。这是这次真的很慢很慢！

作者: shirley27600 时间: 2014-8-3 14:35
微信shirley27601

作者: crystalxiaoyun 时间: 2014-8-14 16:58
收到奶粉还好吗？国内天气那么热，奶粉会不会坏了阿

作者: QQ23 时间: 2014-12-19 08:20

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