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标题: 开业首月，布里斯班Star Grand Hotel遭顾客大量差评！ [打印本页]

作者: 大白免 时间: 2024-10-4 10:59
标题: 开业首月，布里斯班Star Grand Hotel遭顾客大量差评！

据《CourierMail》10月4日报道，布里斯班最新的五星级酒店在开业仅一个月后就在网上遭到差评。

愤怒的客人将布里斯班耗资$36亿新建的Star Grand Hotel评为"糟糕透顶"，并表示再也不去。他们抱怨说，在支付了高昂的费用后，等了90分钟才等到客房服务，而且接待他们的员工也不专业。

许多客人表示，他们没有被告知酒店的许多休闲设施仍在建设中，包括游泳池、健身房、桑拿浴室和水疗中心，这让他们感到沮丧。

该酒店在谷歌评论中的平均评分仅为2.2 (满分5分)，在TripAdviser上的评分是3 (满分5分)，在Booking.com上的评分是6.2 (满分10分)。

一位TripAdvisor的用户呼吁大家不要入住该酒店，并警告说"服务绝对令人震惊"。

他写道："我们花了$1250住了一晚。"

"我们到达时，不得不与门童就代客泊车的问题发生争执，然后我们到达房间，里面臭气熏天，就像有人在里面吸烟一样。"

"更糟糕的是，我们叫了客房服务，一个半小时后打电话询问食物准备得怎么样了，得到的答复是 '抱歉，我们还没开始做您的食物，我们会免费为您补充的'。"

"对于一家五星级酒店来说，这简直太恶心了。"

另一位客人称这家酒店的服务是"我们在全球范围内入住过的所有豪华酒店中最糟糕的"。

"我们每晚为套房支付了$1000多。房间本身很漂亮。"

"然而，服务和接待水平是我们有史以来经历过的最糟糕的，没有人知道发生了什么，员工们训练不足，毫无头绪。"

其他评论者则称这家酒店"不错，但性价比不高，令人失望——他们似乎还没有做好开业的准备"。

但Star Grand的发言人表示："酒店很高兴听到客人的反馈，他们对我们代客泊车、行李员和接待人员的服务，以及酒店服务团队的服务给予了高度赞扬。"

"我们收到了关于房间标准和质量的一致好评，包括房间的大小、布置，还有景观。"

图文来源：couriermail

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