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标题: 电商客服招聘工作内容: 1、负责与客户沟 [打印本页]

作者: wcosmeticsqld 时间: 2021-3-30 17:31
标题: 电商客服招聘工作内容: 1、负责与客户沟
电商客服招聘

工作内容:
1、负责与客户沟通售后服务质量改进，及时完善相应的售后处理流程，降低退货率，提高客户满意度
2、【售前】负责引导电商运营部上架产品并且配合平台进行一系列营销活动，刺激客户产生销量
【售中】负责转化访客，促成二次下单;了解客户流失的原因，重新挖掘并匹配相应
需求给上级
【售后】负责处理售后打包发货以及物流、客诉等问题，跟进改善措施，追踪改善效
果;配合完成上级安排的工作。
3、对店铺销售数据和客户反应咨询问题进行定期整理，汇报主管;
4、推动店铺业绩增，完成销售目标;积极完成部主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其
他部工作。

任职要求:
(喜欢电商行业，有客服相关工作经验者优先)
1、持有期有效的，可全职工作的签证;
2、有亲和力及耐心，并具有良好的沟通技巧、语言表达能力及心理承受能力，协调能力强;熟练使用计算机、互联网和office软件，打字速度不低于40字/分钟;
3、具有良好的团队合作精神，优秀的客户服务意识，有较强的敬业精神、创业精神和责任感，认同公司企业文化;
4、做事有条理，工作配合度高; 较强的应变能力，协调能力和沟通能力,能独力处理紧急问题。

薪资福利待遇:
1、公司提供岗前培训
2、薪酬制度:基本工资+津贴+绩效奖金
3、法定公共假期。

如有意向请将简历投递至:
[email protected]

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