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[其他] 去塔州租车游玩,车子没有任何损伤却被告知有损伤,扣了3000刀,应该怎么办

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gilleanlin 发表于 2012-7-8 18:00:48
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本内容为网友发布信息,仅代表原作者观点,不代表本平台立场。

做梦也不会想到能遇到这么不靠谱的事情,事情是这样的,我和几个朋友假期去塔州游玩,租了budget的车,一路没有发生过任何车祸,也没有损伤,但是几天后回到brisbane的时候,收到一封信说车子有损伤,要从credit card上扣2800多刀的钱去修车,这不是明抢么,车子本身的损伤我们在刚拿到车的时候都验过,也都在report上标注出来了。会不会是因为拿车在devonport和交车在hobart导致的budget认为是我们撞得。但是钱今天已经扣了,周末银行却不开门,budget电话又打不通,这实在太不合理了,他们没有出示任何的证据说明我们的车被撞了。大家有没有类似的经验可以帮助一下,如何处理这样的纠纷。感激不尽

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沙发
xiaohao 发表于 2012-7-8 18:41:30
还车的时候没有检查,签文件?
你可以说当初还车的时候是好的,损伤是之后他们自己造成的。
板凳
badyzy 发表于 2012-7-8 22:56:33
地板
 楼主| gilleanlin 发表于 2012-7-9 00:15:56
谢谢楼上给我的网址,我会去申诉
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vj1000 发表于 2012-7-9 00:18:46
不是有保险吗?再怎么样保险也会COVER吧?
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 楼主| gilleanlin 发表于 2012-7-9 00:20:46
xiaohao 发表于 2012-7-8 18:41
还车的时候没有检查,签文件?
你可以说当初还车的时候是好的,损伤是之后他们自己造成的。

我可以确认我还车时时完好的,可是,budget停车场一个相关工作人员都没有,我们还得询问avis的员工budget要停在哪,又要赶飞机。就只能找budget counter...回来后就收到这样一份信件,而且,过分的是,周五收到的信,本来以为周末赶紧去问问,结果银行也不开门,budget brisbane也在1100就关了。然后,周日竟然扣我的款,太让我气愤了。
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 楼主| gilleanlin 发表于 2012-7-9 00:30:50
vj1000 发表于 2012-7-9 00:18
不是有保险吗?再怎么样保险也会COVER吧?

没有买保险,因为我们没有大于25岁的,所以保险费很贵,而且,也开了几年车了,也比较仔细,最重要的是,是用过程中确实没有发生碰撞,现在觉得很冤。
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 楼主| gilleanlin 发表于 2012-7-9 00:39:30
gilleanlin 发表于 2012-7-9 00:15
谢谢楼上给我的网址,我会去申诉

对不起,可是那个网站是queensland州的申诉网站,我是否要走tasmania的申诉complaint 流程
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大佬秆 发表于 2012-7-9 10:15:06
如果交车的时候budget没有给你签那个“还车report”,就会比较麻烦,因为即使是他们员工挪车的时候撞的,但是你们没有report留底,所以理论上说还是可以算到你们头上的(要不然那个撞车的员工就要自己赔了)。我觉得一般这类事情去ACCC投诉吧,类似于中国的消协。
另外,澳洲租车的流程是反向举证,你要证明不是你撞的才行,而不是租车行提供证据证明是你撞的,因为车使用的时候在你手里,这类证据他们拿不出来。 有点儿绕!!
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Mr.Yuan 发表于 2012-7-9 21:27:41
我也建议你去accc投诉 他们的管辖范畴较大.
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